Politique de remboursement

1. Principe général

Les produits vendus sur https://www.xaviertemplates.fr/ sont des contenus numériques dématérialisés (templates Notion). Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, ces produits ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours dès lors que le Client a expressément consenti à la livraison immédiate du contenu lors de sa commande.

En validant votre commande, vous acceptez que le lien d'accès au template vous soit délivré immédiatement et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation. Les achats sont donc fermes et définitifs dans le cas général.

2. Cas où un remboursement est accordé

Bien que le droit de rétractation ne s'applique pas, Digi Lab Factory s'engage à rembourser intégralement le Client dans les situations suivantes :

Remboursement accordé si :
— Le lien de duplication ou de téléchargement est invalide ou inaccessible et n'a pas pu être corrigé dans un délai de 48 heures ouvrées ;
— Une erreur technique de notre part a entraîné une double facturation.

Pour toute demande de remboursement, le Client doit contacter Digi Lab Factory dans un délai de 7 jours calendaires suivant la date d'achat, à l'adresse : [email protected], en indiquant son numéro de commande et en décrivant précisément le problème rencontré.

En cas de remboursement accepté, le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon l'établissement bancaire du Client.

3. Cas où un remboursement n'est pas accordé

Remboursement refusé si :

— Le Client a changé d'avis après avoir accédé au template ;
— Le Client indique ne pas utiliser Notion ou ne pas maîtriser l'outil ;
— Le template ne correspond pas aux attentes subjectives du Client, mais est conforme à sa description ;
— La demande est formulée plus de 7 jours après l'achat ;
— Le contenu a été dupliqué, partagé ou utilisé.

4. Litiges et médiation

En cas de désaccord, le Client est invité à contacter Digi Lab Factory en premier lieu pour tenter une résolution amiable. À défaut, il peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Contact

Pour toute question relative à cette politique : [email protected]